Verzendinformatie
Bij BuySneakerSale streven we ernaar om je een soepele winkelervaring te bieden. Hier is alles wat je moet weten over ons verzendproces:
- Verwerkingstijd van bestellingen: 1-2 werkdagen.
- Standaardverzending: Levering binnen 10-15 werkdagen via DHL of FedEx. Verzendkosten: €12,95.
- Gratis verzending: Beschikbaar voor bestellingen boven de €50, levering binnen 15-25 werkdagen via EMS.
Houd er rekening mee dat de levertijden kunnen variëren afhankelijk van je locatie en douaneverwerking.
Retourneren & Ruilen
We willen dat je volledig tevreden bent met je aankoop. Als je om welke reden dan ook niet tevreden bent met je bestelling, bieden we een eenvoudig en probleemloos retour- en omruilproces aan.
Retour- & Omruilbeleid
Je kunt je aankoop retourneren of ruilen binnen 15 dagen na ontvangst van je bestelling. Zorg ervoor dat de artikelen ongedragen zijn en in de originele verpakking zitten, inclusief alle labels en etiketten.
Retourproces
- Dien een retouraanvraag in: Stuur een e-mail naar [email protected] met als onderwerp “Retouraanvraag” en vul het onderstaande retourformulier in.
- Retourgoedkeuring: Ons team beoordeelt je aanvraag en stuurt je binnen 2 werkdagen een retourlabel.
- Verzend het artikel: Verpak het artikel zorgvuldig en verzend het met het meegeleverde retourlabel.
- Verwerking: Zodra we je retour hebben ontvangen, verwerken we je terugbetaling of omruiling.
Omruilproces
Als je een artikel wilt ruilen, volg dan hetzelfde proces als voor retourneren. Vermeld duidelijk in je e-mail welk artikel je wilt ruilen en welk artikel je daarvoor in de plaats wilt ontvangen.
Terugbetaling
Zodra je retour is goedgekeurd en verwerkt, wordt je terugbetaling binnen 5-7 werkdagen teruggestort op je oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het enkele extra dagen kan duren voordat de terugbetaling zichtbaar is, afhankelijk van je bank of betalingsprovider.
Niet-retourneerbare artikelen
Let op: bepaalde artikelen kunnen om hygiënische redenen niet worden geretourneerd of geruild. Dit geldt voor:
- Gedragen schoenen
- Artikelen zonder originele verpakking of labels
Retourformulier
Om een retour aan te vragen, gebruik je het onderstaande formulier:
Onderwerp: RetouraanvraagBeste BuySneakerSale Team,Ik wil graag een retour aanvragen voor mijn recente aankoop. Hieronder vindt u de benodigde informatie:Bestelnummer: [Voer hier uw bestelnummer in] Artikelnaam: [Voer hier de naam van het artikel in] Reden voor retour: [Voer hier de reden voor retour in] Retour of omruiling: [Geef aan of u een retour of omruiling wilt] Omruilartikel (indien van toepassing): [Voer hier het artikel in waarnaar u wilt omruilen]Alvast bedankt voor uw hulp.Met vriendelijke groet, [Uw naam]